Van efficiency naar effectiviteit in de cold chain: werken aan de juiste verbeteringen

Voor supply of cold chain managers is efficiency een belangrijke driver. Terecht want in veel ketens is nog genoeg te optimaliseren. Maar voor effectiviteit lijkt er weinig aandacht te zijn. Wellicht omdat verwarring op de loer ligt: wat is efficiency en wat is effectiviteit in logistiek? En hoe kan de cold chain effectiever worden?

Efficiency versus effectiviteit
Efficiëntie is een interne prestatienorm. Het drukt de mate uit waarin binnen de keten de processen op de best mogelijke manier zijn ingericht: financieel, personeel technologie en materieel. Dat zegt echter niets over service, klanttevredenheid of duurzaamheid.
Effectiviteit is daarentegen meer extern gericht en gaat over de mate waarin de keten voldoet aan de eisen van klanten, partners, leveranciers en verkopers. Om klanten en partners tevreden te stellen moeten we immers verder kijken. Met andere woorden, we moeten niet alleen de dingen goed doen, we moeten ook de juiste dingen doen. Maar wat zijn die ‘juiste dingen’?

De 8 effectiviteitsaspecten
Dat heeft VebaBox in kaart gebracht rondom het onderzoek ‘Kansen, uitdagingen en trends in de cold chain’. Via een model is de effectiviteit van de cold chain sector in kaart gebracht. Het effectiviteitsmodel is opgebouwd uit de volgende aspecten: 

- Leiderschap: het creëren van een innovatieve cultuur en de focus op optimalisatie;
- Inkoop: de mate waarin inkoop hogere strategische doelen dient dan alleen prijs;
- Proces: de efficiency, effectiviteit en flexibiliteit van het proces;
- Governance: de toepassing van procedures voor compliance aan wettelijke eisen;
- Samenwerking: de mate van samenwerking (zowel intern als extern) voor bijvoorbeeld het koppelen van systemen;
- Capabilities: juiste en toekomstbestendige technologie, materialen, apparatuur en kennis;
- Monitoring: real time dataverzameling en het gebruik daarvan voor voorspellingen en optimalisaties;
- Duurzaamheid en elektrificatie: opslag, vervoer en processen inrichten met een zo minimaal mogelijke impact op het milieu.

Effectiviteit in de cold chain
In het onderzoek blijken aspecten als governance en samenwerking zeer belangrijk, evenals optimalisatie van processen en het in huis hebben van de juiste capabilities. De totaalscore van effectiviteit in de cold chain (belang x score) valt echter mager uit. Met rapportcijfers tussen de 5.1 en 6.4 kan gerust worden gesteld dat de branche nog niet hard genoeg werkt aan optimale effectiviteit. De effectiviteit in de cold chain kan behoorlijk worden verbeterd als het gaat om capabilities, monitoring en duurzaamheid.

Totaalscore effectiviteit

De effectiefste spelers in de cold chain
Natuurlijk zijn er spelers in de cold chain die effectiever blijken dan anderen. Bijna een  derde van de markt scoort hoger dan de rest. Deze koplopers blijken strategischer te werk te gaan, op basis van een strategisch plan. Ook investeren ze meer dan anderen. Daarnaast zetten ze in op het ontsluiten van data & business intelligence. Koplopers zoeken oplossingen in technologie: ze zijn verder dan de rest als het gaat om cloud computing en digitalisering van processen.
Dat boost de effectiviteit. Deze kopgroep rapporteert bijvoorbeeld een fors hogere klanttevredenheid, een hogere wendbaarheid, hogere score op duurzaamheid en optimalere processen.

Meer succes met vijf simpele ingrediënten
Koplopers zijn geen tovenaars. Ze gebruiken vijf krachtige ingrediënten in hun recept voor effectiviteit:

1. Scan de omgeving regelmatig op innovaties, concurrentie en kansen;
2. Ontwikkel een strategisch plan;
3. Zorg voor investeringsruimte;
4. Focus op technologie;
5. Zoek bij de uitvoering waar mogelijk samenwerking met andere partijen.

Het effect van dit recept is krachtig: minder incidenten, tevredener klanten, meer effectiviteit en beter bestand zijn tegen nieuwe toetreders.

Kenmerken van koplopers

Gratis onderzoeksrapport beschikbaar
Wilt u meer weten over het verbeteren van uw effectiviteit? Het onderzoeksrapport stelt VebaBox gratis ter beschikking aan geïnteresseerden in de branche. Het rapport is hier gratis opvraagbaar.

Cookie instellingen

De website van VebaBox maakt gebruik van cookies om anonieme statistieken bij te houden en de website te verbeteren. Als je gebruik wilt maken van een goedwerkende website, klik dan op accepteren. Wil je niet alle cookies accepteren? Dan kan je dit aanpassen bij instellingen.

Cookies accepteren Instellingen aanpassen